FlexClinics ist ein ZBC in Utrecht. In FlexClinics werden hauptsächlich orthopädische und plastische Operationen durchgeführt. Sie fallen auf, weil sie neu sind, aber auch, weil sie etwas kleiner sind. Nach Aussage des Mitinhabers und Anästhesisten Peter van Aggelen gewährleistet dies sehr kurze Kommunikationswege mit den Patienten.

FlexClinics möchte den Patienten die Möglichkeit bieten, sich in einer angenehmen Umgebung operieren zu lassen.

FlexClinics hat untersucht, welche Geschäftsprozesse dazu beitragen können. Dazu gehört für FlexClinics auch ein angemessenes präoperatives Screening. Als Anästhesist bin ich direkt daran beteiligt", sagt Van Aggelen. Da er immer noch Anästhesien im OP durchführt, muss er schnell und gut einschätzen können, in welcher Risikoklasse sich der Patient befindet.

Aus diesem Grund hat FlexClinics von Anfang an nach einer Software gesucht, die die intelligente Gestaltung der präoperativen Vorsorgeuntersuchungen unterstützen kann. Für Van Aggelen war klar: "Ich möchte E-POS' in diesem Prozess nutzen.

Warum E-POS für ZBCs wie FlexClinics funktioniert
Bei FlexClinics haben wir einen Großteil des Prozesses automatisiert. Das Backoffice richtet eine Messung für Patienten ein, die sich einer Operation unterziehen. Von dort aus kann der Patient den Fragebogen ausfüllen und erhält dann über E-POS Informationen darüber, welche Form der Anästhesie für die Operation geeignet ist. Sobald der Patient den Fragebogen ausgefüllt hat, kann der Anästhesist die Ergebnisse des Fragebogens in Form eines Berichts einsehen. Dann kann er die Entscheidung treffen: Soll der Patient zu Besuch kommen, soll der Patient zumindest telefonisch kontaktiert werden oder muss der Patient erst am Tag der Operation selbst kontaktiert werden.

Das funktioniert sehr gut. Von NovaCair wissen wir auch, dass dies ausgiebig erforscht wurde und dass die Schätzung der Berichterstattung gültig ist.

Was sind die Vorteile für Patienten in FlexClinics?
Für denPatienten selbst ergibt sich daraus, dass E-POS ein Umfeld bietet, in dem sich die Patienten in aller Ruhe und in ihrer eigenen Zeit und Umgebung mit den Möglichkeiten einer Operation auseinandersetzen können.

Wir stellen fest, dass unsere Patienten dies sehr zu schätzen wissen, denn der Besuch bei einem Arzt (und dazu gehört auch der Anästhesist) ist von einer klinischen Atmosphäre geprägt. Anstatt dass der Patient hier vor Ort innerhalb von 10 Minuten möglichst schnell einige Fragen beantworten muss, kann er dies viel ruhiger tun und über Dinge nachdenken.

Was genau hat FlexClinics von der Nutzung von E-POS?
Füruns bedeutet das Ergebnis von E-POS eine enorme Zeitersparnis bei der Verwaltung des Patientenflusses. Die Patienten müssen nicht mehr im Wartezimmer warten, ich kann die Patienten in der Regel zwischen meinen anderen Arbeiten anrufen, und das bedeutet, dass ich keine geplanten ambulanten Patienten habe, sondern die Konsultationen zu Zeiten durchführe, die mir passen", sagt Peter van Aggelen.

Letztendlich ist es für mich die Zeitersparnis und die gute klinische Dokumentation, die letztendlich auch in meiner EHR erscheint.