IT-Management
FAQ
Umsetzung
Alle notwendigen Schritte zur Umsetzung von E-POS sind im Umsetzungsplan beschrieben. Sie kann als PDF-Datei von dieser Seite heruntergeladen werden.
Je nach SPD verwendet E-POS unterschiedliche Protokolle. Diese Informationen werden auf den folgenden Seiten beschrieben:
- E-POS Verknüpfung mit ChipSoft HiX
- E-POS Kopplung mit Nexus
- E-POS Paarung mit Epic
- E-POS Verknüpfung mit EMMA
- E-POS CNS Connect koppeln
- E-POS Verknüpfung mit anderen Systemen
Der technische Support von E-POS ist in der Service Level Agreement definiert, die den Kontakt begleitet.
Die NovaCair-Support-Hotline ist werktags von 8-18 Uhr kostenlos erreichbar:
- Telefon
Da E-POS eine SaaS-Lösung ist, wird der technische Support größtenteils von NovaCair selbst übernommen. Dafür ist in der Regel keine IT-Zeit erforderlich. In der angeschlossenen Umgebung hilft NovaCair, potenzielle Probleme zu erkennen.
Ja, ein SLA ist Teil des Vertrags mit NovaCair.
Unter diesem Link können Sie ein Muster für eine Anforderungserklärung in Excel herunterladen.
Digitale Sicherheit
NovaCair ist nach ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert. Das bedeutet, dass E-POS die geltenden Maßnahmen für die Lieferung von Software an niederländische Gesundheitseinrichtungen erfüllt. Darüber hinaus werden in regelmäßigen Abständen Penetrationstests durchgeführt, und alle Daten werden innerhalb Europas gespeichert.
Die Verwendung von E-POS ist sicher. Der Triage-Algorithmus wurde validiert. Die Ergebnisse dieser Studie wurden in der Zeitschrift The Journal of Clinical Anaesthesia veröffentlicht.
Darüber hinaus verfügt NovaCair über die erforderlichen ISO-NEN-Zertifizierungen, um Software an niederländische Gesundheitseinrichtungen zu liefern.
Ein vollständiger Excel-Bericht über alle technischen Maßnahmen kann über diesen Link angefordert werden.
E-POS ist nach ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert.
E-POS verarbeitet verschiedene personenbezogene Daten, einschließlich relevanter Daten über den Gesundheitszustand des Patienten.
Eine vollständige Liste kann über die Kontaktseite hier angefordert werden.
NovaCair verwendet eine Standardaufbewahrungsfrist von 1 Jahr. Normalerweise werden die Daten vorher auf den internen Speicher des Krankenhauses übertragen. Eine längere Aufbewahrungsfrist ist verhandelbar.
Ja, diese werden zu bestimmten Zeiten durchgeführt.
Alle Daten, die in E-POS verarbeitet werden, hosten wir innerhalb Europas.
Verwenden Sie
NovaCair arbeitet nach dem Train-the-Trainer-Prinzip. Das bedeutet, dass mehrere Krankenhausmitarbeiter von NovaCair in der Nutzung und Betreuung von E-POS geschult werden.
Diese Mitarbeiter bilden die erste Unterstützungslinie. Dies trägt zur Eigenständigkeit der Kunden bei.
Wenn Fragen auftauchen, können sie ohne zusätzliche Kosten an die NovaCair-Support-Hotline weitergeleitet werden.
Die NovaCair-Support-Hotline ist werktags von 8-18 Uhr kostenlos erreichbar :
- E-Mail - [email protected]
- Telefon - +31 71 203 2251
Die Benutzer können sich über verschiedene Modi anmelden:
- Online-Anmeldung über Benutzername, Passwort und 2-Faktor-Authentifizierung (eventuell in Kombination mit einer IP-Sperre)
- SSO der Organisation
- Anmeldung über SSO vom EHR-Anbieter (im Falle einer integrierten Lösung).
Patienten, die einen Fragebogen ausfüllen, gehen in der Regel wie folgt vor:
- Der Patient erhält automatisch eine E-Mail
- Der Patient klickt auf den Link in der E-Mail und betritt die Webumgebung von E-POS .
- Gleichzeitig erhält der Patient oder das Pflegepersonal einen Code per SMS
- Nach Eingabe des Codes kann man mit dem Ausfüllen des Fragebogens beginnen
Konnten Sie Ihre Frage nicht finden oder haben Sie weitere Fragen? Wenn ja, können Sie sich gerne an uns wenden.
Kontakt
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Und wir werden sie so schnell wie möglich beantworten. Sie brauchen schnelle Hilfe?
Sie können uns auch telefonisch unter +31 71 203 2251 erreichen.