Recours à E-POS pour l'accueil des nouveaux patients

L'Institut de chirurgie est une clinique néerlandaise spécialisée dans les opérations de la vésicule biliaire et les hernies inguinales. L'une des caractéristiques distinctives de cette clinique estla brièveté de ses listes d'attente. Elle y parvient grâce à l'efficacité et à l'automatisation, qui constituent l'une de ses principales priorités.  

C'est pourquoi l'Institut de chirurgie a choisi d'automatiser non seulement le parcours préopératoire, mais aussi le dépistage initial des patients. 

 Voici comment cela fonctionne : 

1. Les patients s'inscrivent auprès de l'Institut de chirurgie via le site web ou par l'intermédiaire d'un intermédiaire de soins. Ils reçoivent ensuite un questionnaire en ligne facile à remplir. 
2. Une fois le questionnaire rempli, l'algorithme « E-POS » génère un rapport destiné au médecin, qui comprend la classification ASA, les contre-indications et les examens complémentaires recommandés. 
3. Si le patient répond aux critères d'éligibilité, il est convoqué à une consultation de suivi.
4. Si le patient ne répond pas aux critères, l'Institut de chirurgie peut l'orienter vers un autre établissement. 
5. Les patients autorisés à subir une intervention chirurgicale ne devront plus remplir de questionnaire préopératoire par la suite. 

Grâce à ce logiciel, les patients n’ont plus besoin de se rendre inutilement à la clinique et sont informés des prochaines étapes à suivre.

Intervention d’ E-POS s pour le triage lors de la consultation sans rendez-vous

Bergman Clinics est l'une des plus grandes chaînes de cliniques spécialisées des Pays-Bas. Elle dispense des soins dans plus de 75 établissements. En proposant des soins spécialisés et programmables, généralement pris en charge par les assureurs santé, elle permet aux patients de bénéficier d'un traitement rapide et accessible. 

Bergman Clinics met l'accent sur la satisfaction des patients. Ainsi, au sein de Bergman Naarden (soins de la motricité), l'établissement propose un guichet unique. Cela signifie qu'après avoir obtenu une indication chirurgicale, les patients peuvent immédiatement bénéficier d'un examen préopératoire réalisé par un anesthésiste. Dans la plupart des cas, le patient peut ensuite être autorisé à subir l'intervention.

Afin de rendre ce mode de fonctionnement encore plus convivial pour les patients, Bergman Clinics, à Naarden, utilise E-POS pour faciliter la gestion des consultations sans rendez-vous.

E-POS En combinaison avec la consultation sans rendez-vous, cela fonctionne comme suit :

1. Si une intervention chirurgicale est indiquée pour le patient, celui-ci peut se rendre dans une salle d'attente où il pourra remplir le questionnaire « E-POS » sur une tablette.

2. Lorsque la tablette est remise à l'agent d'accueil, le site E-POS indique si le patient peut se rendre directement à la salle de prélèvement et à la consultation POS. Dans les autres cas, le patient est informé qu'il peut rentrer chez lui et qu'il recevra plus tard un appel pour répondre à des questions préopératoires supplémentaires.

3. Pendant la consultation, l'anesthésiste dispose de toutes les informations nécessaires pour poser immédiatement des questions complémentaires. De plus, les patients ont déjà été informés par E-POS de la politique de jeûne et des techniques d'anesthésie utilisées.

4. Il ou elle peut ensuite remplir le questionnaire « E-POS » sur une tablette dans la salle d'attente. En remplissant ce questionnaire, le médecin obtient immédiatement toutes les informations pertinentes concernant la santé du patient alors que celui-ci se trouve encore sur place.

Cette méthode permet de gagner du temps tant pour le patient que pour le professionnel de santé. De plus, les patients savent mieux ce qu'on attend d'eux pendant la consultation et la phase préopératoire.

En résumé, l’utilisation du questionnaire « E-POS » chez Bergman ClinicsBewegenoffredoncde nombreux avantages tant pour le patient que pour le médecin. Grâce à cette méthode de travail efficace, l’état de santé est évalué plus rapidement et plus efficacement, ce qui permet de commencer sans délai les préparatifs en vue de l’intervention chirurgicale.

Utilisation d'E-POS s pour le dépistage des patients à domicile.

FlexClinics est une autre clinique qui utilise E-POS pour optimiser son processus de point de vente. FlexClinics réalise aussi bien des interventions orthopédiques que des interventions de chirurgie esthétique. Cette clinique se distingue des autres par le fait qu'elle a délibérément choisi de rester une structure à petite échelle.

FlexClinics entretient ainsi une relation étroite avec le patient et lui offre la possibilité de se faire opérer dans un cadre agréable.

Dès la création de la clinique, Peter van Aggelen, anesthésiste et propriétaire, a choisi de passer immédiatement au crible tous les processus opérationnels critiques. Le processus POS en fait partie.

Les patients opérés chez FlexClinics utilisent le logiciel de dépistage préopératoire de NovaCair.

Chez Flexclinics, cela fonctionne comme suit :

1. Lorsqu'un patient a reçu une indication chirurgicale, il peut rentrer chez lui. Il peut alors remplir le questionnaire en ligne et visionner les vidéos d'information en toute tranquillité, dans un environnement familier.  

2. Une fois le questionnaire rempli, l'anesthésiste examine le rapport et l'avis de triage via une tâche dans le DPI. Dans la plupart des cas, les patients sont contactés par téléphone pour des questions complémentaires.

3. Une fois le dépistage terminé, E-POS génère automatiquement un résumé de l'état de santé qui sera utilisé le jour de l'intervention chirurgicale. Le spécialiste dispose ainsi d'une vue d'ensemble complète de l'état de santé du patient, sans que cela ne nécessite beaucoup de formalités administratives.

Cette méthode évite au patient des déplacements inutiles et offre à la clinique un moyen sûr de le préparer à l'opération.

Quels sont les avantages d’ E-POS pour les cliniques ?  

Tout d'abord, cela permet aux cliniques d'avoir des patients satisfaits. Le patient trouve le processus agréable et confortable, car il peut suivre toutes les étapes en ligne, depuis un environnement (domiciliaire) qui lui convient. De plus, les patients n'ont pas à consacrer de temps supplémentaire aux déplacements lorsque cela n'est pas nécessaire.

Pour les cliniques, E-POS offre une expérience patient enrichissante et un service supplémentaire. De plus, E-POS aide les cliniques à organiser leur agenda de manière réaliste en déterminant à l'avance la durée estimée et le type de consultation de suivi. En effet, comme vous disposez d'une vue d'ensemble complète de l'état de santé du patient avant la première consultation, vous pouvez adapter le planning en fonction de chaque patient.

Enfin, une clinique réalise des économies grâce à l’automatisation du processus d’admission préopératoire. Les cliniques classant les patients dans les catégories ASA 1 et 2, le besoin de consultations en présentiel est considérablement réduit. Dans de nombreux cas, cela rend superflue toute consultation en ambulatoire. Les consultations qui ont tout de même lieu se déroulent de manière bien plus efficace.