Utilización de E-POS para la admisión de nuevos pacientes

El Instituto de Cirugía es una clínica neerlandesa especializada en operaciones de vesícula biliar y hernias inguinales. Una de las características que la distinguen es sucorta lista de espera. La clínica lo consigue gracias a que la eficiencia y la automatización son dos de sus principales prioridades.  

Por ese motivo, el Instituto de Cirugía ha decidido automatizar no solo el proceso preoperatorio, sino también la evaluación inicial de los pacientes. 

 Funciona así: 

1. Los pacientes se inscriben en el Instituto de Cirugía a través de la página web o de un mediador sanitario. A continuación, el paciente recibe un cuestionario en línea fácil de completar. 
2. Una vez rellenado el cuestionario, el algoritmo E-POS elabora un informe para el médico en el que se incluyen la clasificación ASA, las contraindicaciones y las pruebas de seguimiento recomendadas. 
3. Si el paciente cumple los criterios de la programa quirúrgica, se le citará para una consulta de seguimiento.
4. Si el paciente no cumple los criterios, el Instituto de Cirugía puede derivarlo a otro centro. 
5. Los pacientes a los que se les permita operarse a partir de ahora ya no tendrán que rellenar el cuestionario preoperatorio. 

Gracias al uso de este software, los pacientes ya no tienen que acudir a la clínica sin motivo y se les informa de cuáles son los siguientes pasos a seguir.

Participación de « E-POS » en la clasificación de pacientes durante la consulta sin cita previa

Bergman Clinics es una de las mayores redes de clínicas especializadas de los Países Bajos. Presta asistencia sanitaria en más de 75 centros. Al ofrecer una atención especializada y programable, que en la mayoría de los casos está cubierta por las aseguradoras médicas, los pacientes pueden recibir un tratamiento rápido y accesible. 

Bergman Clinics se centra en la atención al paciente. Por ejemplo, en Bergman Naarden (atención a la movilidad) cuentan con un servicio integral. Esto significa que, tras recibir la indicación para una operación, los pacientes pueden someterse inmediatamente a un examen preoperatorio realizado por un anestesista. En la mayoría de los casos, el paciente puede recibir el visto bueno para la operación a continuación.

Para que este procedimiento resulte aún más cómodo para los pacientes, Bergman Clinics, en Naarden, utiliza E-POS para facilitar la atención sin cita previa.

E-POS En combinación con el horario de atención sin cita previa, funciona de la siguiente manera:

1. Si se indica al paciente que debe someterse a una intervención quirúrgica, podrá dirigirse a una sala de espera, donde podrá rellenar el cuestionario « E-POS » en una tableta.

2. Cuando se entrega la tableta al empleado de recepción, E-POS indica si el paciente puede pasar a la sala de extracciones y a la consulta en el punto de atención (POS). En los demás casos, se le comunica al paciente que puede volver a casa y que más tarde se le llamará por teléfono para hacerle preguntas preoperatorias adicionales.

3. Durante la consulta, el personal de anestesia tiene a su alcance toda la información relevante para plantear preguntas adicionales de inmediato. Además, los pacientes ya han sido informados a través de E-POS sobre la política de ayuno y las técnicas de anestesia aplicables.

4. A continuación, puede rellenar el cuestionario « E-POS » en una tableta en la sala de espera. Al rellenar este cuestionario, el médico recibe al instante toda la información sanitaria relevante del paciente mientras este aún se encuentra en el centro.

Este método ahorra tiempo tanto al paciente como al profesional sanitario. Además, los pacientes saben mejor qué se espera de ellos durante la consulta y el proceso preoperatorio.

En definitiva,el uso del cuestionario « E-POS »en Bergman ClinicsBewegenofrece numerosas ventajas tanto para el paciente como para el médico. Gracias a este método de trabajo eficiente, se evalúa el estado de salud de forma más rápida y eficaz, lo que permite iniciar antes los preparativos para el quirófano.

Utilización de « E-POS » para la evaluación de pacientes desde casa.

Otra clínica que utiliza E-POS para optimizar el proceso de punto de venta es FlexClinics. FlexClinics se dedica tanto a intervenciones ortopédicas como plásticas. Esta clínica se distingue de las demás por optar deliberadamente por operar a pequeña escala.

De este modo, FlexClinics mantiene una comunicación directa con el paciente y le ofrece la oportunidad de someterse a una intervención quirúrgica en un entorno agradable.

Al inicio de la creación de la clínica, Peter van Aggelen, anestesista y propietario, decidió analizar de inmediato todos los procesos operativos críticos. El proceso de punto de venta forma parte de ello.

Los pacientes que se someten a una intervención quirúrgica en FlexClinics utilizan el software de evaluación preoperatoria de NovaCair.

En Flexclinics, esto funciona de la siguiente manera:

1. Una vez que al paciente se le ha indicado una intervención quirúrgica, puede volver a casa. Allí podrá rellenar el cuestionario en línea y ver los vídeos informativos con toda tranquilidad, en un entorno familiar.  

2. Una vez cumplimentado el cuestionario, el anestesista revisa el informe y la recomendación de triaje a través de una tarea en la historia clínica electrónica. En la mayoría de los casos, se llama a los pacientes para hacerles preguntas adicionales.

3. Una vez finalizada la evaluación, E-POS elabora automáticamente un resumen del estado de salud que se utiliza el día de la intervención quirúrgica. De este modo, el especialista dispone de una visión completa del estado de salud del paciente, sin que ello suponga una gran carga administrativa.

Este procedimiento evita al paciente desplazamientos innecesarios y ofrece a la clínica una forma segura de preparar al paciente para la operación.

¿Qué ventajas ofrece « E-POS » a las clínicas?  

En primer lugar, esto se traduce en pacientes satisfechos para las clínicas. El paciente percibe el proceso como agradable y cómodo, ya que puede realizarlo de forma digital y desde un entorno adecuado (su hogar). Además, los pacientes no tienen que dedicar tiempo adicional al desplazamiento cuando no es necesario.

Para las clínicas, E-POS ofrece una mejora en la experiencia del paciente y un servicio adicional. Además, E-POS ayuda a las clínicas a organizar la agenda de forma realista, al permitir determinar de antemano la duración estimada y el tipo de consulta de seguimiento. Al obtener una visión completa del estado de salud del paciente antes de la primera consulta, es posible adaptar la planificación a cada paciente.

Por último, una clínica ahorra dinero al automatizar el proceso de admisión preoperatoria. Dado que las clínicas clasifican a los pacientes en los niveles ASA 1 y 2, la necesidad de consultas presenciales es considerablemente menor. En muchos casos, esto hace que ya no sea necesaria una consulta ambulatoria. Las consultas que sí se llevan a cabo se desarrollan de forma mucho más eficiente.