Moins de consultations externes, plus de liberté et d'autonomie pour le patient, ainsi que des informations sur mesure. Malgré quelques difficultés, l'hôpital Dijklander tire un bilan positif de son utilisation de l'outil numérique de dépistage préopératoire E-POS.

L'hôpital Dijklander a commencé à utiliser le logiciel de dépistage en mars 2020. La mise en place de ce logiciel a dû êtreaccélérée en raison de la crise du coronavirus, explique Miranda Helmers, infirmière en consultation externe, dans lepodcast de la NVZ. 

Grâce à E-POS , les patients n'ont plus besoin de se rendre à la consultation pour remplir un questionnaire papier. La préparation à une opération peut désormais se faire depuis chez soi via un dépistage numérique. Les patients doivent tout d'abord passer par une vérification en deux étapes liée à leur adresse e-mail et à leur numéro de téléphone. Une fois cette vérification effectuée, ils peuvent remplir le questionnaire numérique.

Système de triage

À partir des réponses fournies, un document de recommandation est généré automatiquement, conformément aux directives internationales. Le logiciel intègre également un système de triage qui indique si le patient peut bénéficier d'une autorisation numérique, s'il doit recevoir un appel de suivi de la part du médecin ou s'il doit se rendre à l'hôpital. Le patient reçoit en outre plusieurs vidéos explicatives sur l'opération, les options d'anesthésie, les complications possibles et des conseils en matière de mode de vie.

Mieux prendre des décisions

Avec l’arrivée de E-POS , le flux de patients à la consultation externe a considérablement diminué. « C’est l’exemple parfait de soins rationalisés », explique l’anesthésiste John van Roy. Ainsi, les patients n’ont plus besoin de se rendre inutilement à l’hôpital et cela leur donne la liberté de remplir le questionnaire quand cela leur convient. Le patient a également davantage de contrôle et peut mieux choisir les techniques d’anesthésie. « Grâce à E-POS , le spécialiste dispose d’une meilleure vision de l’état de santé du patient. Le triage numérique permet au spécialiste de se concentrer sur les patients qui en ont réellement besoin. »

Conseil

Pour les hôpitaux qui souhaitent se lancer dans le dépistage préopératoire numérique, l’anesthésiste Van Roy formule les conseils suivants : « Examinez attentivement la situation locale et le parcours d’information. Si vous constatez que le processus actuel est laborieux, vous tirerez immédiatement profit de la mise en place du dépistage numérique. » De plus, un changement de mentalité s’impose. « Au sein de l’hôpital, il faut établir des accords et décider qu’un certain nombre de patients ne se présenteront pas à la consultation externe avant l’opération. »

Commencez également dès que possible à mettre en place l'interconnexion entre E-POS et le dossier médical électronique (DME) afin d'éviter au personnel administratif des services de consultation un travail de saisie inutile. « Cela facilite l'intégration du flux de patients », explique Van Roy. « Veillez surtout à ce que toutes les spécialités soient bien informées et formées à l'utilisation des modules avant la mise en œuvre », ajoute Helmers.