FlexClinics es un centro médico privado (ZBC) situado en Utrecht. En FlexClinics se realizan principalmente intervenciones ortopédicas y plásticas. Se distinguen por ser un centro nuevo, pero también por ser algo más pequeño. Según el copropietario y anestesista Peter van Aggelen, esto permite mantener una relación muy cercana con los pacientes.

FlexClinics quiere ofrecer a los pacientes la oportunidad de someterse a una intervención quirúrgica en un entorno agradable.

FlexClinics ha analizado qué procesos empresariales pueden contribuir a ello. Para FlexClinics, una buena evaluación preoperatoria forma parte de ello. «Como anestesista, estoy directamente involucrado en esto», afirma Van Aggelen. Dado que él mismo administra la anestesia en el quirófano, esto significa que necesita una evaluación rápida y precisa de la clase de riesgo en la que se encuentra el paciente.

Por eso, en FlexClinics se pusieron a buscar desde el principio un software que les ayudara a organizar de forma inteligente el cribado preoperatorio. Para Van Aggelen estaba claro: «Quiero utilizar E-POSpara ello».

¿Por qué E-POS funciona para centros de cirugía privada como FlexClinics
? En FlexClinics hemos automatizado gran parte del proceso. El departamento administrativo prepara una evaluación para los pacientes que van a ser operados. A partir de ahí, el paciente puede rellenar el cuestionario y, a continuación, recibe información a través de E-POS sobre qué tipo de anestesia es la adecuada para la operación. Una vez que el paciente lo ha rellenado, el anestesista puede consultar los resultados del cuestionario en forma de informe. A continuación, puede decidir: si el paciente debe acudir a la consulta, si es necesario hablar con él al menos por teléfono o si no es necesario ponerse en contacto con él hasta el mismo día de la operación.

Esto funciona muy bien. Además, sabemos por NovaCair que se han realizado estudios exhaustivos al respecto y que la valoración que se recoge en el informe es válida.

¿Cuáles son las ventajas de FlexClinics para los pacientes?
Para el propio paciente, el resultado es que E-POS ofrece un entorno en el que puede informarse con total tranquilidad, a su propio ritmo y en su propio entorno, sobre las opciones relacionadas con la operación.

Hemos observado que nuestros pacientes lo valoran mucho, ya que una visita a un profesional sanitario (y esto incluye también al anestesista) se caracteriza por un entorno clínico. En lugar de que el paciente tenga que responder a algunas preguntas lo más rápido posible en 10 minutos aquí mismo, en nuestras instalaciones, puede hacerlo con mucha más tranquilidad y reflexionar mejor sobre los temas.

¿Qué ventajas concretas obtiene FlexClinics del uso de E-POS?
Para nosotros, el resultado de E-POS es un enorme ahorro en el tiempo que dedicamos a gestionar el flujo de pacientes. Los pacientes ya no tienen que esperar en la sala de espera; normalmente puedo llamarles entre una tarea y otra, lo que significa que no tengo consultas programadas, sino que las realizo cuando me viene bien», afirma Peter van Aggelen.

Al fin y al cabo, para mí lo más importante es el ahorro de tiempo y la buena documentación clínica que, al final, también aparece en mi historia clínica electrónica.