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Política de privacidad

NovaCair concede gran importancia a la privacidad de sus visitantes y usuarios, y se compromete a proteger los datos personales de estos y a utilizarlos de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad. En esta Política de privacidad se describe cómo NovaCair puede recopilar y utilizar los datos personales, así como los derechos y opciones que tienen nuestros visitantes y usuarios en relación con dichos datos.

NovaCair le recomienda encarecidamente que lea detenidamente esta política y se asegure de comprenderla bien antes de utilizar nuestros servicios.

NovaCair actúa siempre de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre este tema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

Para obtener más información sobre la protección de datos personales, puede consultar la página web de la Autoridad de Protección de Datos: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

La versión actual de la política de privacidad disponible en el sitio web es la única que se aplica mientras visite el sitio web, hasta que una nueva versión sustituya a la actual.

1. ¿Quién es NovaCair y cómo puedo ponerme en contacto con NovaCair?

NovaCair B.V. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente política de privacidad, con domicilio social y sede en Leiden, en la calle Nieuwe Rijn 50 (2312JH), inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 727837845.

Cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales por parte de NovaCair B.V. puede dirigirse a [email protected], por correo postal a Nieuwe Rijn 50, 2312 JH Leiden, o por teléfono al número +31 71 2032 251.

2. Acceso a la página web

El acceso al sitio web y su uso son estrictamente personales. Como visitante y/o usuario, no utilizará este sitio web, ni los datos y la información que en él se facilitan, con fines comerciales, políticos o publicitarios, ni para realizar ofertas comerciales de ningún tipo y, en particular, no los utilizará para enviar ofertas electrónicas no solicitadas.

3. El contenido de la página web

Todas las marcas, imágenes, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes (animadas), vídeos, sonidos, así como todas las aplicaciones técnicas que puedan utilizarse para el funcionamiento del sitio web y, en general, todos los elementos utilizados en este sitio, están protegidos por la ley mediante derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, repetición, uso o adaptación, por cualquier medio, de la totalidad o de una parte del mismo, incluidas las aplicaciones técnicas, sin la autorización previa por escrito del responsable. El hecho de que el administrador no emprenda acciones inmediatas contra cualquier infracción no podrá interpretarse como un consentimiento tácito ni como una renuncia a emprender acciones legales.

4. La gestión de la página web

Para garantizar la correcta gestión de la página web, el administrador puede, en cualquier momento:

  • suspender, interrumpir o limitar el acceso de una determinada categoría de visitantes o usuarios a la totalidad o a una parte del sitio web;
  • eliminar toda la información que pueda perturbar el funcionamiento de la página web, que contravenga la legislación nacional o internacional o que incumpla las normas de etiqueta en Internet;
  • que la página web no esté disponible temporalmente para poder realizar actualizaciones.

5. Responsabilidades

El administrador no se hace responsable en ningún caso de los fallos, averías, dificultades o interrupciones en el funcionamiento de la página web que impidan el acceso a la misma o a cualquiera de sus funcionalidades. La forma en que usted se conecte al sitio web como visitante y/o usuario es responsabilidad suya. Debe tomar usted mismo todas las medidas adecuadas para proteger su equipo y sus datos contra, entre otras cosas, los ataques de virus en Internet. Además, usted es responsable de los sitios web y de los datos que consulte en Internet.

El administrador no se hace responsable de los procedimientos judiciales que se inicien contra usted:

  • debido al uso de la página web o de los servicios accesibles a través de Internet;
  • por incumplir las condiciones de esta política de privacidad.

El administrador no se hace responsable de ningún daño que usted mismo sufra, ni que sufran terceros o su equipo, como consecuencia de su conexión al sitio web o del uso del mismo. Usted se abstendrá de emprender cualquier acción contra el administrador como consecuencia de ello.

En caso de que el administrador se vea involucrado en un litigio como consecuencia del uso que usted haga de este sitio web, tendrá derecho a reclamarle la indemnización por todos los daños y perjuicios que haya sufrido o pueda sufrir como consecuencia de ello.

6. Recopilación de datos

NovaCair recopila dos tipos de datos sobre sus visitantes y usuarios:

  1. Información no identificada e imposible de identificar sobre un Visitante o un Usuario no identificado, que hayamos obtenido o recopilado automáticamente como consecuencia del uso que dicha persona haya hecho de los Servicios («Datos no personales»). A partir de los Datos no personales no podemos deducir a qué Visitante o Usuario se refieren dichos datos. Los datos no personales que recopilamos consisten principalmente en datos técnicos e información de uso agregada, como datos sobre el comportamiento de navegación y la actividad de «click-stream» de los Visitantes y Usuarios en los Servicios, mapas de calor de sesión e información de desplazamiento, así como información no identificativa sobre, entre otros, dispositivos, sistemas operativos, navegadores web, resoluciones de pantalla, configuraciones de idioma y teclado.
  2. Información identificable individualmente, es decir, información que identifica a una persona o a partir de la cual, con cierto esfuerzo, se puede deducir la identidad de una persona, o información que pueda ser de carácter personal o sensible («Datos personales»).Los Datos personales que recopilamos consisten principalmente en datos de contacto (como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono), datos de facturación (como el nombre, la dirección física de facturación, la forma de pago y los datos de la transacción, que solo se recopilan de los Usuarios que utilizan Servicios de pago), datos sobre una sesión de navegador o de uso (dirección IP, ubicación geográfica y/o identificación única del dispositivo), correspondencia (incluida la correspondencia comunicada o subida a través de nuestros Servicios) y cualquier otro Dato Personal facilitado por los Visitantes y/o Usuarios mientras utilizaban nuestros Servicios. A efectos de claridad: los datos no personales que se hayan vinculado a datos personales (por ejemplo, para mejorar nuestros Servicios) serán considerados y tratados por nosotros como datos personales mientras se mantenga dicha vinculación.

NovaCair solo recopila datos personales cuando utilizas nuestros servicios y/o cuando tú mismo facilitas dichos datos a NovaCair.

7. Tratamiento de datos personales

Novacair trata distintos tipos de datos personales con fines diversos. En el artículo 6 se indican los datos personales que se recogen. El artículo 7 explica con qué fines se tratan los datos personales.

Tratamos datos no personales y datos personales con los siguientes fines:

  1. Para ofrecer y prestar servicios;
  2. Para seguir desarrollando, adaptando y mejorando nuestros servicios en función de las preferencias, experiencias y/o problemas comunes o personales de los visitantes y usuarios;
  3. Para poder ofrecer a nuestros usuarios asistencia al cliente y soporte técnico;
  4. Para poder dirigirnos a nuestros visitantes y usuarios con mensajes generales o personalizados sobre nuestros servicios;
  5. Para mejorar nuestras funciones de seguridad de los datos y prevención del fraude;
  6. Para cumplir con toda la legislación y normativa vigente.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines descritos anteriormente en el artículo 7 si estamos convencidos de que:

  • que el tratamiento de sus datos personales sea necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas con vistas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, para prestarle atención al cliente o asistencia técnica), o
  • que el tratamiento de sus datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal que nos es aplicable, o
  • que el tratamiento de sus datos personales es necesario para satisfacer los intereses comerciales legítimos de nuestra empresa (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros servicios), siempre que se realice de forma proporcionada y teniendo en cuenta sus derechos de privacidad.

Nuestros Servicios no están permitidos para menores de 16 años. Ningún menor de 16 años debe facilitarnos datos personales a través de ninguno de nuestros Servicios. Nunca recopilamos de forma deliberada datos personales de menores de 16 años. Los padres y tutores deben supervisar siempre las actividades en línea de sus hijos.

Prestación de servicios

Para poder garantizar un buen servicio, NovaCair utiliza diversos datos personales. Entre ellos se incluyen su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y otros posibles datos personales, pero también datos personales especiales, como el estado físico y la medicación que toma. Sin estos datos personales, NovaCair no puede prestar estos servicios.

Partes externas

NovaCair recurre a empresas externas, subcontratistas y/o proveedores (los denominados «encargados del tratamiento») que, a petición de NovaCair, llevan a cabo tareas o encargos específicos y con los que se pueden compartir sus datos personales. Estos prestadores de servicios tratan sus datos personales exclusivamente en nombre de NovaCair. El tratamiento por parte de algunos proveedores de servicios se rige por lo establecido en un «acuerdo de encargado del tratamiento», en el que NovaCair se ha asegurado de que el proveedor de servicios solo trate los datos personales por encargo de NovaCair.

Algunos ejemplos de encargados del tratamiento son:

  • proveedores de alojamiento externos, incluidos los proveedores de servicios en la nube para el almacenamiento y la gestión de sus datos;
  • terceros a los que se han subcontratado tareas específicas relacionadas, entre otras cosas, con el soporte informático, el marketing por correo electrónico y la gestión de instalaciones;
  • asesores y/o consultores externos.

Además, NovaCair podrá facilitar sus datos personales a terceros, como la policía y organismos públicos, si NovaCair está autorizada u obligada a hacerlo en virtud de la legislación y/o normativa vigente, mediante una orden judicial o una sentencia judicial, o si ha obtenido su consentimiento para ello.

Si se requiere determinada información para acceder a determinadas funciones del sitio web, el responsable indicará el carácter obligatorio de dicha información en el momento de solicitar los datos.

8. Tus derechos en relación con tus datos

En virtud del artículo 13, apartado 2, letra b), del RGPD, toda persona tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar el tratamiento de los mismos, así como a oponerse a dicho tratamiento y a la portabilidad de los datos. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de [email protected].

Cada solicitud de este tipo deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad válido, en el que haya firmado y en el que figure la dirección en la que se le pueda contactar. Recibirá una respuesta a su solicitud en el plazo de un mes a partir de la fecha de presentación de la misma. En función de la complejidad y del número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse en dos meses si fuera necesario.

9. Plazo de conservación de los datos

Los datos recopilados por el administrador del sitio web se utilizan y conservan durante el plazo establecido por la ley.

10. Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de información (texto) que se envían a tu navegador cuando visitas el sitio web y que, a continuación, se almacenan en el disco duro o en la memoria de tu ordenador, tableta y/o teléfono móvil (en adelante, «dispositivo»). El navegador puede reenviar esta información la próxima vez que visites el sitio web. Las cookies instaladas a través del sitio web no pueden dañar tu Dispositivo ni los archivos almacenados en él.

Cookies de NovaCair

NovaCair utiliza cookies técnicas y funcionales, que son necesarias para ofrecer el sitio web de forma que resulte fácil de usar o para obtener información sobre la calidad o la eficacia del mismo. Así, las cookies funcionales garantizan que, una vez que haya iniciado sesión en el sitio web, no tenga que volver a hacerlo en cada página, y estas cookies funcionales recuerdan los ajustes que ha configurado, como sus preferencias de idioma.

Importante: NovaCair no utiliza cookies en sus propias aplicaciones web.

Cookies de terceros

Además de las cookies que NovaCair instala por sí misma, a través del sitio web también se instalan en tu dispositivo cookies de terceros. Este apartado se refiere a estas denominadas «cookies de terceros».

Google Analytics

Para recopilar estadísticas web sobre el uso y las visitas al sitio web, NovaCair utiliza Google Analytics. Google Analytics instala una cookie permanente en su dispositivo, mediante la cual se registra el uso del sitio web. A continuación, Google analiza estos datos y facilita los resultados a NovaCair. De este modo, NovaCair obtiene información sobre el tráfico hacia y desde el sitio web, así como sobre la forma en que se utiliza este. A partir de esos datos, NovaCair puede realizar, si es necesario, ajustes en el sitio web o en sus servicios. Los datos que NovaCair obtiene de este modo se transmiten a Google y son almacenados por Google en servidores situados en Estados Unidos.

NovaCair ha adoptado las siguientes medidas para proteger su privacidad:

  • NovaCair ha firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Google en el que se establecen las condiciones relativas al tratamiento de los datos recopilados. En dicho acuerdo, NovaCair no ha autorizado a Google a utilizar la información obtenida para otros servicios de Google.
  • NovaCair ha eliminado el último octeto de tu dirección IP. Las direcciones IP se componen de 4 «octetos», cada uno de 3 dígitos. Google ofrece la posibilidad de eliminar el último octeto de la dirección IP de los visitantes del sitio web. Esto se lleva a cabo en la memoria temporal, incluso antes de que Google almacene la dirección IP.
  • NovaCair ha desactivado en Google Analytics la opción de compartir datos con Google, de modo que Google no pueda utilizar dichos datos para sus propios fines (publicitarios).
  • NovaCair no utiliza Google Analytics junto con otros servicios de Google.

HubSpot

NovaCair utiliza HubSpot para los formularios de contacto de la página web, las campañas de correo electrónico y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). HubSpot instala cookies en su dispositivo para reconocer a los visitantes, guardar los datos enviados a través de los formularios, medir la eficacia de nuestras comunicaciones y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies pueden registrar cómo utiliza el sitio web y si abre o responde a los correos electrónicos de marketing de NovaCair.

NovaCair ha configurado HubSpot de tal forma que solo se recopilen los datos estrictamente necesarios. Los posibles datos personales que se traten a través de HubSpot se tratarán exclusivamente en nombre de NovaCair.

WordPress

Novacair utiliza la plataforma WordPress para alojar su propia página web. WordPress utiliza cookies para supervisar y analizar el rendimiento, el funcionamiento y la eficacia de la plataforma WordPress. Además, para garantizar que la plataforma sea segura de usar. Para obtener más información sobre el uso, la gestión y la eliminación de cookies en cada tipo de dispositivo, le invitamos a consultar el siguiente enlace: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies#faq

11. Imágenes y productos ofrecidos

No se pueden derivar derechos alguno del material gráfico que acompaña a los productos ofrecidos en la página web.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. El tribunal de la localidad en la que tiene su sede el administrador tendrá competencia exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con estas condiciones, salvo que se aplique una excepción legal al respecto.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, desea información sobre los productos o sobre la propia página web, puede ponerse en contacto con nosotros en: [email protected].